Términos y condiciones

Bienvenido a RAYO. Al acceder a este sitio web, registrarse, realizar un pedido o utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo, le rogamos no utilice el sitio.

1. Identificación

Las ventas se realizan bajo la marca RAYO. Los datos del responsable comercial pueden solicitarse por los canales de contacto publicados en el sitio.

2. Precios y moneda

Los precios mostrados en el sitio se expresan en la moneda indicada en cada producto o en el checkout, salvo indicación expresa en contrario. Los precios pueden modificarse sin previo aviso; el precio aplicable será el publicado al momento de confirmar el pedido, salvo error manifiesto en cuyo caso nos reservamos el derecho de anular o ajustar la operación previa comunicación.

3. Productos y disponibilidad

Las imágenes y descripciones son orientativas. La disponibilidad real se confirma al procesar el pedido. Si un producto no estuviera disponible tras el pago, coordinaremos reembolso, sustitución o crédito según corresponda.

4. Envíos

Los envíos se gestionan según lo informado en el proceso de compra o en las páginas de ayuda (plazos, costos y zonas). Retrasos imputables al transportista o a causas de fuerza mayor no son imputables a RAYO, sin perjuicio de que le asistirán los derechos que correspondan según ley.

5. Pagos

Los pagos online pueden procesarse mediante Mercado Pago u otros medios habilitados en el sitio. El contrato de pago con el procesador es independiente; RAYO no es responsable por fallas del sistema del proveedor de pago, salvo dolo o culpa grave imputable a RAYO.

6. Cambios y devoluciones (5 días)

Para cambios y devoluciones, salvo que la ley aplicable establezca un plazo mayor para su caso, usted dispone de 5 (cinco) días corridos desde la recepción del producto para solicitar cambio o devolución, siempre que el artículo se encuentre sin uso, con etiquetas y embalaje original cuando corresponda, y acompañado del comprobante de compra.

No procederán cambios ni devoluciones por desmerecimiento subjetivo cuando el producto sea conforme a lo ofrecido, ni en productos personalizados o sellos rotos cuando la ley lo permita. Los costos de envío de devolución pueden seguir las políticas publicadas en el sitio al momento de la solicitud.

7. Propiedad intelectual

El contenido del sitio (marcas, logotipos, textos, imágenes, diseño, código y bases de datos en la medida aplicable) es propiedad de RAYO o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial no autorizado sin consentimiento previo por escrito.

8. Cuenta de usuario y seguridad

Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la veracidad de los datos proporcionados. RAYO podrá suspender cuentas en caso de uso fraudulento o abusivo.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, RAYO no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del sitio. No obstante, nada de lo anterior limita derechos irrenunciables del consumidor.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Las partes se someten a los tribunales uruguayos, sin perjuicio de normas imperativas en materia de consumo.

11. Modificaciones

RAYO puede modificar estos términos publicando la versión actualizada en esta página. El uso continuado del sitio tras los cambios implica la aceptación de los mismos cuando así lo permita la ley.

Última actualización: abril de 2026. Para consultas sobre estos términos, utilice los medios de contacto indicados en el sitio.