Política de privacidad

En RAYO (en adelante, "nosotros", "la tienda" o "el sitio") respetamos su privacidad y protegemos los datos personales conforme a la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de "Habeas Data" de la República Oriental del Uruguay y normativa complementaria.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y de las operaciones asociadas a RAYO es quien opera la marca en Uruguay. Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre esta política, puede contactarnos por los medios indicados en el sitio (por ejemplo, correo electrónico o formulario de contacto), señalando "Protección de datos" en el asunto.

2. Datos que podemos recabar

Según la interacción con el sitio, podemos tratar, entre otros:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, dirección de envío o de facturación cuando los proporcione al registrarse, comprar o comunicarse con nosotros.
• Datos de la cuenta y del pedido: historial de pedidos, productos elegidos, preferencias vinculadas al servicio.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies o tecnologías similares, cuando resulte necesario para el funcionamiento seguro del sitio o con su consentimiento cuando la ley lo exija.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos para:

• Gestionar su cuenta, pedidos, envíos, facturación y atención al cliente.
• Cumplir obligaciones legales y resolver reclamos o consultas.
• Mejorar la seguridad del sitio y prevenir fraudes.
• Enviar comunicaciones comerciales solo cuando exista base legal habilitante y, en su caso, su consentimiento previo.

4. Pagos con Mercado Pago

Los pagos en línea se procesan a través de Mercado Pago (Mercado Libre / Mercado Pago S.R.L. u operador correspondiente). Al pagar, usted queda sujeto también a la política de privacidad y términos de Mercado Pago. RAYO no almacena el número completo de su tarjeta: dichos datos son tratados directamente por Mercado Pago como proveedor de pago.

5. Envíos

Los envíos de productos se gestionan según lo informado en el checkout o en el sitio. Para la entrega podemos compartir con empresas de mensajería o transporte los datos estrictamente necesarios (nombre, dirección, teléfono).

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades indicadas y para cumplir plazos legales. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

7. Sus derechos (Ley 18.331)

Usted puede solicitar:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación, actualización o supresión cuando corresponda.
• Información sobre los usos y destinatarios de sus datos.

También puede presentar una consulta o reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP), conforme a la normativa vigente.

8. Menores de edad

El sitio está dirigido a mayores de edad. No recabamos datos de menores de forma intencionada; si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos, rogamos contactarnos para proceder a su supresión cuando proceda.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. La versión vigente se publicará en esta página con la fecha de actualización que corresponda.

Última actualización: abril de 2026. El texto tiene carácter informativo; no sustituye asesoramiento legal personalizado.